Общие условия

§ 1 Область действия и сторона договора

Настоящие Общие условия применяются к договорам об услугах SOLO FLORENTIN Showbusiness- und Verlagsgesellschaft mbH, действующего под наименованием Visumcenter, Oeder Weg 14, 60318 Frankfurt am Main (далее — «Visumcenter»).

Потребитель — физическое лицо, заключающее договор преимущественно в целях, не связанных с коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельностью. Корпоративный клиент — физическое или юридическое лицо либо правоспособное товарищество, действующее при заключении договора в рамках коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности.

§ 2 Предмет услуг

Visumcenter помогает подготовить, проверить, скоординировать и подать документы для визовых и консульских услуг. Точный объём определяется описанием услуги и сводкой заказа либо подтверждением заказа.

Решения о визах, документах, сроках записи и рассмотрения принимает исключительно компетентный орган. Visumcenter обязан оказать согласованную услугу, но не гарантирует выдачу визы или конкретное решение органа.

Отказ или иное решение органа само по себе не является недостатком услуги Visumcenter, оказанной в соответствии с договором. Требования в связи с нарушением собственных обязанностей Visumcenter сохраняются.

§ 3 Заключение договора и язык договора

Информация на сайте не является обязательной офертой. Персональный запрос сначала служит для уточнения и подготовки предложения. В онлайн-форме клиент направляет обязательное предложение заказать указанную услугу по показанной общей цене, нажимая кнопку оформления заказа с обязанностью оплаты.

Visumcenter проверяет заказ и прямо подтверждает его принятие по электронной почте. Счёт выставляется в рамках этого процесса. Одно лишь техническое подтверждение получения не означает принятия заказа. Для существующих заказов с отдельной онлайн-оплатой действуют показанные там условия; одно подтверждение оплаты не заменяет принятия заказа.

Если Visumcenter не может принять заказ, полученные платежи возвращаются без неоправданной задержки. Потребители получают подтверждение договора и обязательную по закону информацию на долговечном носителе, как правило по электронной почте.

Онлайн-заказ доступен только на немецком языке. Языком договора является немецкий. До отправки вы можете проверить сведения в сводке заказа и исправить их с помощью функций редактирования и возврата. Мы сохраняем текст договора и предоставляем договорные документы по электронной почте, чтобы вы могли их сохранить и распечатать.

§ 4 Цены, сторонние расходы и оплата

До оформления заказа показывается общая цена выбранной услуги. Сервисные и консульские сборы включены в стоимость, как и НДС, если он применяется. Дополнительно выбранные услуги указываются отдельно.

Для согласованного объёма услуги действует подтверждённая общая цена. Изменения включённых консульских сборов не приводят к доплате. Дополнительные услуги требуют отдельного согласования. Платёж подлежит внесению в срок, указанный в сводке заказа или счёте.

Отказ компетентного органа в выдаче визы или другого запрошенного разрешения не означает автоматического возврата суммы заказа. Один лишь отказ органа не даёт права на возврат оплаты за услуги Visumcenter, уже оказанные в соответствии с договором. Условием является надлежащее оказание согласованной услуги; положительное решение органа не гарантируется.

Требования, связанные с нарушением собственных обязанностей Visumcenter, действительным предусмотренным законом отказом потребителя от договора или иными законными основаниями возврата, сохраняются. Расчёт за неоказанные услуги, сборы органов и сторонние расходы производится по закону и § 8 этих условий. Непонесённые или возвратные сторонние расходы не считаются безусловно невозвратными.

§ 5 Содействие клиента

Клиент своевременно предоставляет все необходимые сведения и документы полностью и достоверно. Он проверяет сведения, перенесённые Visumcenter, и без неоправданной задержки сообщает об очевидных ошибках или изменениях.

Задержки или дополнительная работа из-за отсутствующих, поздних или неверных сведений могут повлиять на обработку. Visumcenter сообщает о существенных последствиях и необходимых дополнительных услугах.

§ 6 Сроки и экспресс-услуги

Указанные сроки являются ориентировочными, если прямо не согласовано иное. Проверки органов, назначение приёмов, пограничный контроль и сроки перевозки не зависят от Visumcenter.

Экспресс-услуга ускоряет только этапы, на которые может влиять Visumcenter. Она не гарантирует решение органа или конкретную дату поездки.

§ 7 Право на отказ и досрочное исполнение

При дистанционных договорах потребители, как правило, имеют предусмотренное законом право на отказ. Подробности приведены в уведомлении о праве на отказ.

Если потребитель прямо просит начать оказание услуги до истечения срока отказа и отказывается до полного исполнения, закон может предусматривать соразмерную оплату уже оказанной части услуги.

При оказании услуги право на отказ прекращается только после полного исполнения, если потребитель прямо согласился с досрочным началом и подтвердил понимание утраты права после полного исполнения. Законные требования о возврате сохраняются.

§ 8 Прекращение заказа вне права на отказ

Вне действующего права на отказ заказ может быть прекращён согласно законодательству. Оплате подлежат только услуги и расходы, которые должны быть оплачены по закону или действительному соглашению.

Сборы органов и сторонние расходы не удерживаются в фиксированном размере. Важно, были ли они уже понесены, не подлежат ли возврату и обязан ли клиент их нести по закону. Visumcenter предоставляет понятный расчёт.

§ 9 Пересылка и оригиналы документов

Способ отправки и адрес получателя определяются заказом. Клиент без неоправданной задержки сообщает об изменении адреса. За утрату или повреждение Visumcenter отвечает согласно законодательству.

Оригиналы хранятся только столько, сколько необходимо для заказа. Законные права удержания сохраняются.

§ 10 Ответственность

Visumcenter отвечает в соответствии с законом, в частности при умысле, грубой неосторожности, причинении вреда жизни, здоровью или телу, по законодательству об ответственности за продукцию и в пределах предоставленной гарантии.

Visumcenter не отвечает за содержание решения органа. Собственные обязанности по проверке, информированию и проявлению должной осмотрительности, а также обязательные законные требования сохраняются.

§ 11 Защита данных

Информация об обработке персональных данных, получателях, передаче в третьи страны, сроках хранения и правах субъектов приведена в Политике конфиденциальности.

§ 12 Урегулирование потребительских споров

Visumcenter не готов и не обязан участвовать в разбирательстве перед органом внесудебного урегулирования потребительских споров.

§ 13 Заключительные положения

Применяется право Германии. Для потребителей этот выбор действует лишь постольку, поскольку не лишает их обязательной защиты по праву государства обычного места жительства.

Для коммерсантов, юридических лиц публичного права и публично-правовых специальных фондов местом подсудности является Франкфурт-на-Майне. Для потребителей действуют установленные законом правила подсудности.