Question 1

Какие услуги предлагает Visumcenter?

Accepted Answer

Visumcenter как визовый сервис помогает туристам и деловым путешественникам выбрать и подготовить подходящую процедуру въезда. Второе направление — российские консульские услуги, например загранпаспорта, вопросы гражданства, апостили и заверение российских документов. Конкретная услуга всегда зависит от вашего запроса.

Question 2

Что Visumcenter берёт на себя при оформлении визы?

Accepted Answer

Visumcenter проверяет, какая процедура подходит для вашей поездки, сообщает, какие документы нужны, и контролирует ваши данные до подачи. В зависимости от процедуры мы берём на себя и другие шаги, связанные с ведомствами и отправкой документов. О сроках, дополнительных запросах и выдаче решает исключительно компетентный орган. Гарантировать определённый результат мы не можем.

Question 3

Как узнать, нужна ли мне виза?

Accepted Answer

Укажите при онлайн-оформлении гражданство и направление. Вы увидите, предусмотрена ли для этого сочетания виза или разрешение на поездку и есть ли у нас подходящее предложение. Если что-то останется неясным, мы лично уточним ваш случай до платного заказа.

Посмотреть направления и способы въезда

Question 4

Как оформить визу онлайн?

Accepted Answer

Выберите в онлайн-заявлении гражданство, страну назначения и цель поездки. По этим данным визовый сервис покажет доступные процедуры, документы и цены. Понадобятся ли позже оригиналы, биометрические данные или личное посещение, зависит от конкретной поездки и требований компетентного органа.

Как проходит онлайн-оформление

Question 5

Как проверить статус заказа?

Accepted Answer

Введите на странице статуса номер заказа и адрес электронной почты. Мы отправим вам шестизначный код. Либо откройте персональную ссылку из нашего письма. Там вы увидите ход обработки, открытые задачи, статус оплаты и ваши счета. Там же можно запросить ещё одну поездку.

Проверить статус

Question 6

Какой опыт у Visumcenter?

Accepted Answer

С 1998 года мы помогаем путешественникам с визами и российскими консульскими услугами. Мы обработали более 60 000 заказов. Наша команда консультирует на немецком и русском языках. Решение по визовому заявлению или консульской процедуре принимает исключительно компетентный орган.

Question 7

Нужно ли приезжать во Франкфурт лично?

Accepted Answer

Многие визовые заказы можно подготовить онлайн и почтой из любой точки Германии. Личная встреча во Франкфурте для этого часто не нужна. Однако некоторые процедуры требуют биометрических данных, оригинальных подписей или посещения ведомства. Visumcenter заранее уточнит, какой порядок предусмотрен для вашего заказа.

Консультация во Франкфурте

Question 8

Какие документы нужны для визового заявления?

Accepted Answer

Документы зависят от страны назначения, гражданства, цели поездки и типа визы. Часто требуются действующий паспорт, фотография на паспорт и подтверждения поездки. Не полагайтесь на общие списки. После выбора услуги вы получите требования для конкретной процедуры.

Question 9

Можно ли подать документы в цифровом виде?

Accepted Answer

Многие сведения и документы можно передать в цифровом виде. Нужны ли дополнительно оригиналы, определяет конкретная процедура. Visumcenter сообщит, каких документов достаточно в цифровом виде. Если потребуются оригиналы, вы получите чёткие указания по их безопасной передаче и возврату.

Документы и порядок оформления

Question 10

Нужно ли отправлять оригинал паспорта?

Accepted Answer

Это зависит от типа визы и компетентного органа. Для электронной процедуры может быть достаточно цифровой копии паспорта. Для визы в паспорте часто нужен оригинал. Отправляйте паспорт только после того, как требования для вашего заказа будут определены.

Question 11

Можно ли оформить один заказ на нескольких путешественников или всю семью?

Accepted Answer

Да. В одном заказе можно указать нескольких путешественников, в том числе с разным гражданством. Если вы едете сами, мы автоматически перенесём ваши данные, чтобы вам не пришлось вводить их дважды. Документы и цены указываются на каждого путешественника, потому что каждое заявление проверяется отдельно.

Question 12

Из чего складывается стоимость визового заказа?

Accepted Answer

Общая цена включает сервисные и консульские сборы, а также НДС, если он применяется. Действует цена выбранной услуги или варианта. Полную сумму вы увидите до оформления заказа. Дополнительные услуги оплачиваются только по отдельному согласованию.

Question 13

Когда я увижу общую цену заказа?

Accepted Answer

Для услуг, которые можно заказать онлайн, общая цена показывается до окончательной отправки заказа. При личном запросе мы подтверждаем услугу и цену до оформления заказа.

Посмотреть стоимость и сборы

Question 14

Сколько времени занимает оформление визы?

Accepted Answer

Срок оформления зависит от страны назначения, типа визы и компетентного органа. На процесс также могут влиять сезон, дополнительные запросы и недостающие документы. Visumcenter проверит ваш случай и даст первую оценку. Обязательный срок может установить только компетентный орган.

Question 15

Есть ли ускоренные процедуры для срочных поездок?

Accepted Answer

Для некоторых стран и типов виз ведомства предлагают ускоренные процедуры. Возможна ли такая процедура, зависит от конкретного случая. Visumcenter проверит доступные варианты и дополнительные сборы. Ускоренная процедура тоже не гарантирует ни точную дату, ни выдачу визы.

Question 16

Когда работает экспресс-линия для срочных случаев?

Accepted Answer

В срочных случаях экспресс-линия доступна после окончания рабочего дня и в выходные по номеру 0162 3555000. Для обычной консультации в рабочее время звоните на основной номер Visumcenter. Экспресс-линия не влияет на сроки и решения компетентного органа.

Question 17

Может ли Visumcenter гарантировать выдачу визы?

Accepted Answer

Нет. Решение о выдаче принимает исключительно компетентное консульство или другой компетентный орган. Visumcenter проверяет документы, готовит заявление и сопровождает подачу. Так мы можем сократить число лишних запросов. Но обещать решение или срок было бы несерьёзно.

Question 18

Чем виза отличается от российской консульской услуги?

Accepted Answer

Виза касается въезда в другую страну. Российские консульские услуги, напротив, касаются личных документов и правовых вопросов, связанных с Россией: например, загранпаспортов, вопросов гражданства, апостилей и заверений. Поэтому виза в Россию относится к разделу виз. У каждого раздела свой порядок запроса.

Question 19

Какие российские консульские услуги сопровождает Visumcenter?

Accepted Answer

В том числе российские загранпаспорта, вопросы гражданства и свидетельства на возвращение. Кроме того, апостили, заверения, перемена имени и свидетельства о брачной правоспособности, связанные с Россией. Предметом личного запроса могут быть также доверенности, переводы, пенсионные вопросы и программа переселения. Подходящую услугу мы определим при личном разговоре.

Посмотреть российские консульские услуги

Question 20

На каких языках и какими способами можно получить консультацию?

Accepted Answer

Консультация возможна на немецком и русском языках. С Visumcenter можно связаться лично, по телефону, в WhatsApp и по электронной почте. На сообщения в WhatsApp мы отвечаем и после окончания рабочего дня. Офис по адресу Oeder Weg 14 во Франкфурте открыт с понедельника по пятницу с 09:00 до 14:00. Онлайн начать визовый заказ можно в любое время.

Частые вопросы

Начало и консультация

Визовое заявление и документы

Стоимость и сроки оформления

Российские консульские услуги и консультация

Остались вопросы? Мы проконсультируем вас